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UL218顼目背后的奋斗者(图)

2018年12月24日 http://www.bixu.me

  • [作者] 张悦
  • [单位] 正泰集团
  • [摘要] 2017年,项目小组应运而生,时间跨度近一年半,不但涉及正泰多部门的协作 ,包括研发工程师、测试技术工程师、 工业化工程师、物流、采购 、销售的八个团队 ,还涉和美国 、印度、巴西、迪拜等国工程师的通力合作。
  • [关键词]  工业 物流 、采 购 、销售 美国 、印度 、巴西、迪拜 工程师
  • [刊名] 正泰报

UL218是一次跨国合作的项目名称。

2017年,项目小组应运而生,时间跨度近一年半,不但涉及正泰多部门的协作 ,包括研发工程师、测试技术工程师、 工业化工程师、物流、采购 、销售的八个团队 ,还涉和美国 、印度、巴西、迪拜等国工程师的通力合作。

诺 雅 克 的 UL产 品 是首次将需求的UL元器 件 组 合 在 一 起 做 UL组合分断测试 。 目前在北美地区及中东区域所销售 的 消 防 泵 控 制 柜 需 要 具 备 U L和 FM的认 证 。测试通过的柜体可以应用到消防行 业 的 马 达 控 制 ,因 此 ,UL218项目是一个典型的行业带动元器件销售的案例,也 是 正 泰 从 “卖 产 品 ” 到 “卖 服 务 ”转型的一次成功实践。

UL测试对产品零部 件 要 求 相 当 髙 ,并且测试周期长,价格昂贵。所以 UL的标 准 对 于 产 品 工 程 师来说是陌生的,工程 师 始 终围绕以产品元器件为基础 ,行业 标 准 为 突 破 口 ,坚持学习北美相关产品及应用标准。从 陌 生 到 了 解 ,从了解到 熟 识 ,从熟 识 到 应 用 。工程师从理论联 系 实 际 ,以奋斗者的学习精神打通了从产品设计制造到产品应用的瓶颈。

在 项目成 功 的 背 后 ,是这批奋斗者在 酷 暑 中 奋 斗 ,在 困 境 中 拼 搏 ,让我们一起走进他们背后的故事……


沈亚名: UL218项目是商务和技术两条主线共同协作的成果

一年半的时间,UL产品线巳经基本可以交付了。2016年 ,销售人员看到了与 供 应 商的合作机会,由于在产品的应用 层 面 上 毫 无 经 验 ,产品的应用组合问题 也 法 预 料 ,这使得这次合作面临着巨大挑战。在 逐 步 与 客 户 交 流 沟 通 、建立联 系 、梳 理 信 息 后 ,沈亚名等人终于逐渐明确了客户的产品需求。

2017年5月,UL218项目小组应运而生。确定项目时间以及 投入成本后 ,沈亚名规划了项目的两条主线—— 商业主线 和 技 术 主 线 ,整个项目也围绕着这两条 主 线 展 开 。UL218项目不仅涉及到国外 的 两 个 认 证 机 构 UL、FM及第三方产品 ,还 需 要 正 泰 内 部 8 个部门的通力协作 。因 为 UL标准是北美标准,在国际上也 是 权 威 标 准 ,所以需要整体的产品通 过 Sccr ( short sircuit短 路 测 试 ),这样产品才能在外观标注UL的 logo。

在 最 终 测 试 前 ,沈亚名系统地组织了 一 个 半 月 的 “测 前 准 备 ”,这也对最 终测试的开展起到了决定性的作用。一 个 半 月 的 准 备 中 ,遇 到 许 许 多 多 、大大
小 小 的 问 题 ,柜 子 底 板 、电缆等很多处地 方 返 工 ,开 孔 还 要 联 系 第 三 方 等 ,很多琐碎的细节都容不得半点马虎。也就 是 沈 亚 名 等 人 的 不 怕 麻 烦 、严谨细致的 精 神 ,为之后的最终测试奠定了扎实的 基 础 。参与最终测试的第三方巴西的工 程师 也 十 分 认 可 诺 雅 克 的 产 品 ,他客观 地评价诺雅克的产品自短路测试表现优 异 。

UL218项目的成功,不仅建立了 “以客 户 需 求为中心” 的成功案例,也将诺 雅 克 带 入 工 业 控 制 领 域 的 “大门”,拉开 了了解应用的序幕。

胡羽然:深挖优质客户,潜力无处不在

黄孙茹:拉近客户距离,和客户当朋友

经 过 一 年 的 了 解 与 沟 通 ,2017年 1 月 ,项目开始了商务谈判阶段。在前期 沟通过程中,胡羽然发现诺雅克有些产 品的规格并不完善。秉持“以客户为中心” 的理念,销 售 “倒 逼 ”技术团队填补了 产品的空 白。

通过技 术 团 队 的 努 力 ,前 后 使 Mccb 800A以 及 630-1000A的大型 接触器两个产品通过UL认证。这也是胡 羽 然的效率沟通中,及时传达产生的解 决方案。

在 整 个 项 目 推 进 过 程 中 ,8 个部门 积极合作,确保了每个环节的有序进展。 项 目 过 程 中 ,销售团队展现出来的专业 性 ,也得到了客户的尊重与认可。西亚非洲销售经理黄孙茹黄孙茹说:“在这个项目的执行中,我们与客户的语言同步。 交 流 过 程 中 ,感觉与客户的关系是平等 的 ,就像是和朋友的关系一样融洽。”这 样 的 转 变 也 印 证 着 正 泰 在 走 向 国 际 化 , 中国品牌也在慢慢地“走出去”。

对 胡 羽 然 以 及 她 的 销 售 团 队 来 说 , 从 深 度 挖 掘 优 质 客 户 ,增 加 客 户 粘 性 , 到以产业链的形式带动与客户联动,实 现 价 值 最 大 化 的 整 个 过 程 ,是 他 们 在 UL218项 目 中 的 最 大 感 悟 。该项目不仅 带来了半研发的产品突破,也是从产品 到 客 户应用解决方案的转变,是正泰转 型实践的积极案例。



敖登贵: 沟通是项目的纽带

敖 登 贵 于 2008年加人诺雅克。而早在 2001年 ,他便是正泰的一份子。先前 一直在工业化部工作,这些经历也让他 在 做 UL218项 目 的 时 候 有 了 一 些 底 气 。 立 项 前 ,敖登贵一直与西亚非的销售为产品选型沟通。为 满 足 客 户 需 求 ,选出符合最佳 经 济 指 标 、技术指标又能满足UL标准的方案,敖登贵与销售足足沟通  五个月之久。

由于 UL产 品 、3C认证都有难度,所以敖登贵每周都自学标准,以便应对研发过程中遇到的问题。这 一 过 程 让 敖 登 贵 更 深 刻 的 明 白 , 产品设计必须脚踏实地,一步一个脚印地完成。


顾水平: 项目要一鼓作气

顾水平主要负责项目中产品的测试 部 分。在 立 项 之 前 ,顾水平提升完善了 诺雅克的产品,前后通过了 Mccb800A和 630-1000A的大型接触器的UL测试。早 在 2016年 9 月 ,顾水平就与美国的测试工程师就开始邮件沟通了。由 于 UL测试 工 程师本 身 就 很 少 ,工 程 师 也 很 忙 ,所以一开始沟通起来很困难,来来回回邮件 很 多 ,邮件回复的质量和效率也成问题 ,但 顾 水 平 不 辞 烦 杂 ,认 真 对 待 ,最终克服了沟通上的困难,还将测试产品 由起先的30套沟通降到23套 。

UL测试很麻烦,工作量也很大,以往只需要总共四五位工程师就可以完成测 试 ,这次测试则来了五位海外的国际测试工程师以及六位常驻的正泰工程师为 了 节 省 费 用 ,顾水平定了五天的测试时间并提前几个月预定了试验站。虽说是 提 前 预 定 ,但实际试验站也总是有人插 队 ,所以测试时间其实非常紧迫。 由 于试验站没有合适的UL导 线 ,所以所有导线都是顾水平等人自己做好送去远在嘉 兴 的 试 验 站 ,亲 自 上 阵 接 线 ,以便节省 时 间 。除了 技 术 方 面 ,顾水平还要负责 接 待 、照顾五位国际的测试工程师起居饮食,可谓是内外兼顾。

炎 炎 夏 日 ,顾水平等人克服了一个又 一 个 困 难 ,顺利通过了短路测试。在场 测 试 的 23套短路测试中,由于产品在测 试 中 没 有 出 现 问 题 ,稳 定 性 很 高 ,分
段时间低,还被减免了两套产品的测试,这也是很少发生事情。“我们还准备了很 多备用样品,最后基本没用上。”顾水平 说道。

项 目 的 成 功 ,与测试前的充分准备和顾水平的专业知识扎实是密不可分的,他理解标准、贯彻标准以及对UL标准的 解 读 ,在项目中是无人可 以取代的。对 顾水平来说,UL标准是比较活跃的标准, 相 对 其 他 标准 更是难以理解,这也使得 他 更 努力地学习。今 后 ,他也将更多地 学 习 整 体 应 用 方 面 的 理 解 ,对 他 来 说 , 这 个 项目的结束也是一个新的开始,学习也是永无止尽的。

祝早平: 做一个初学者,随时清零祝 早 平 始 终 把 自 己 看 成 是 一 个 “人 门者”,这与他毕业后就进入正泰的质管 部门以及后面转做技术的经历是分不开 的。虽说正泰是传统行业,但是涉及很广, 而且技术上的任何一个细节也不是一蹴 而就。

在产品安装过程中,发 生 了 一 个 “小 插 曲 ”。对 祝 早 平 而 言 ,图纸就 是命令, 图纸上的数据是无法改变的,前期的物 料 他 也严格按照客户的 图纸准备好,但 实 物 到 现 场 ,祝 早 平 发 现 ,这与图纸上 的 尺 寸 不 一 致 。为 了 不 耽 误 项 目 时 间 , 祝 早 平 并 没过多纠结于对错,他们便按 照实物尺寸,能改则改,不能改则重做。 装 好的部分也拆掉重做,随时改造。UL的导线涉及的物料、螺丝等附件非常多、 非常繁杂,所以整个过程也是非常耗时、 耗 力 的 。在 夏 日 的 “蒸 笼 ” 中 ,祝早平等人坚持装好了产品。 祝 早 平 也 是 6 位常驻试验站的正泰工程师之一。

对他来说印象比较深刻的,就是来自印度工程师的严谨了。装柜的 时 候 ,印度工 程 师 身 穿 长 袖 ,热得满身 大 汗 ,但 这 并 不 影 响 他 的 高 要 求 ,每颗 螺 丝 他 都 要 保 证 拧 紧 ,要 求 精 确 ;线路 折 成 90度的也不行,要一个个换成圆形,保 持 线路的使用寿命。这也让祝早平更 加认识到做技术行业细节往往更加重要。 UL218项目也是诺雅克首次做组合柜 ,项 目 的 成 功 增 加 了 产 品 的 多 样 性 、 功能性,使得应用范围更广,适应性更强。 祝早平称这个项目的过程是爬山的过程, 作为产品设计师他始终要求自己保持初 心 ,把 自 己 当 做 初 学 者 ,不 断 地 学 习 。 面 对 不 同 的 客 户 、不 同 的 标 准 ,也需要 时刻把自己清零。


















      
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引用本文:
张悦.UL218顼目背后的奋斗者(图)[DB/OL].[2019-07-19].http://www.bixu.me/ArticleInfo.aspx?id=988820

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