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视频:中国管理科学研究员学术委员会特约研究员、国家一级企业文化师王树华的演讲(标准版)  2016/10/19
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视频:中国管理科学研究员学术委员会特约研究员、国家一级企业文化师王树华的演讲(高清版)  2016/10/19
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视频:江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长、全国优秀企业家刘鹏凯的演讲(二)(标准版)  2016/10/19
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视频:江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长、全国优秀企业家刘鹏凯的演讲(一)(标准版)  2016/10/19
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视频:中国服务文化学开创者陈步峰的演讲(标准版)  2016/10/19
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视频:中国服务文化学开创者陈步峰的演讲(高清版)  2016/10/19
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王安喜:海尔文化是海尔持续发展的灵魂(图)  2016/9/22
在中国企业文化建设太原峰会的现场,海尔集团原党委副书记王安喜发表了精彩的演讲。

陈步峰先生对峰会的五点评价  2016/8/27
陈步峰先生从服务文化专家的视觉对本次大会的评点引起与会人员强烈共鸣。

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文化与设计的力量,怎样改变地方文旅产业格局  2019/7/12

不忘初心牢记使命  2019/7/10
2018年已迈入尾声,2019年即将到来,回顾近一年的工作情况,用“不忘初心,牢记使命,战战兢兢,如履薄冰”十六个字可以概括。
        不忘初心,就是不要忘记年初为什么出发,不要忘记自己曾经走过的路,不要忘记人生的希冀和梦想;牢记使命,就是不要忘记自己肩负的使命和责任,不要忘记许下的承诺和誓言。
       

向您汇报请您检阅  2019/7/10
2018年,公司大刀阔斧改革,实行阿米巴经营,这是日百发展史上一场的大变革。作为站在改革第一线的一员,要学习阿米巴,理解阿米巴,实践阿米巴,勇闯市场,燃情投身到公司的改革中。工作中时刻牢记自己是公司的一员,作为最小的末级巴,带领巴员精打细算,争先创优,创收增效。抢抓实干四字当头,把成本当成“恶魔”杀死,把利润当成“孩童”保护,工作提效再提效,效益提高再提高。
        2018年儿童用品巴年度销售目标是122万元,1-10月份已完成109.87万元,占年度目标的90.06%。122万不是高不可攀的目标,我和我的团队正努力地向前,122万不是我们的最终期望值,推远目标,我们的理想永远在前面。一分耕耘一分收获,这个数字是巴员勤奋的硕果、汗水的回报、智慧的结晶。

以业绩为导向全力冲刺四季度  2019/7/10
11月8日,为进一步抢抓市场,激励挖潜增效,全力冲刺全年目标,公司下发年末冲刺特别奖励方案,分别设置超计划奖,超同期增量奖等,目的在于激发全员干劲,向公司交一份满意的答卷。
        自从接到通知,部门立刻查询本年度柜组巴销售计划的达成情况,并预估11-12月销售额,将未达成年度计划的柜组巴销售差额进行分摊,重新确定各柜组巴的月销售目标。同时跟踪品牌每日销售目标,并在部门内部进行宣贯动员。伙伴们信誓旦旦,纷纷献计献策,用满满的热情,全力冲刺销售目标。

让业绩红旗一直飘  2019/7/10
时光飞逝,转眼间2018年已所剩无几。从1月份由客服部转入家居部主持工作,我备感压力。为了让自己迅速转变角色,提升业务水平,经过大半年的拼搏,终于所有的努力得以实现。家居部业绩较前期有所提升,1-10月份销售计划为1707万元,实际达成1833.21万元,达成比例107.39%,提升的原因在于今年5月份运动区布局进行调整,耐克经过一年的休整,又重装上阵,于5·1期间正式营业,累计达成161.2万元,较好地提升了部门销售。
        2018年是公司阿米巴改革落地的开始,门店百货的价值点为“时尚、品牌、多功能体验”,针对价值点的打造,部门年初制定在儿童乐园区域,利用周末时间打造娱乐项目,比如背加球、跳绳等,吸引客流,提升来客数。各柜组积极跟供应商洽谈厂商周,其中运动类共洽谈活动7场,销售额共计达19.20万元,同时积极与采购沟通,淘汰末位销售专厅。8、9月份,分别引进心杰缘、李宁、漫步新佰伦、可爱可亲等品牌,多管齐下抓销售。
        在10月初,部门对提升较大的专厅给予正激励的发放,同时在员工通道处,对类别日销售占比和累计销售占比进行小红旗的张贴,增强团队荣誉感,为冲刺四季度加油、助力。相信我们共同努力,一定能让业绩红旗一直飘扬。

我与日百的故事  2019/7/10
每当人们提起美丽的日照时,首先想到的便是“蓝天,碧海,金沙滩”,而当许多来日照市游玩的外地游客想要购物一场,领略下日照本地的服务特色时,日照百货大楼就是他们首选的地方。
        1983年,在那个电子商务还没有产生的年代,人们通常都是到集市上,村子里的小卖部里来购买生活用品满足日常需要。小卖部里东西不算齐全,集市上的质量不敢保证,于是生活用品皆具备,质量经过严格把关的百货大楼,引来源源不断的客流。在那个民风淳朴的年代,名头可是极响亮的,可以毫不谦虚的夸一句,买东西不看别的,只要有“这是在百货大楼里买的”这一活招牌,那质量便不成问题。
       

用心记住你的顾客  2019/7/10
11月12下午3点左右,一位穿着得体的中年妇女来到奶粉区,导购员王霞急忙向前招呼咨询需要什么帮助。顾客说,想卖袋奶粉早晨冲着喝,又不知道哪一种合适,王霞给顾客推介了一种中老年单独包装的产品,携带起来也比较方便,并且是低脂肪的,口味也特别好,顾客对此品牌的知名度也很满意。王霞帮顾客找手提袋、协助交款,顾客对她一系列的服务感到非常满意。
        三天后,王霞在电梯上遇见这位顾客又来购物,忙上前问:“姐,您觉得奶粉口感能喝上来吗?”顾客说:“哎呀,你还记得我?可以,可以,口感不错!”王霞笑着讲道:“姐,你看我们店双十一超市正在搞活动,奶粉在原折扣的基础上满100元即可立减11元,超值实惠,不防借这次活动再存点货吧。”顾客听到后非常高兴,感觉不错,于是又购买了4听。

服务从心开始  2019/7/10
11月9日,步步高专柜的导购员苗文超和朱红来到运总家属院顾客的家中。顾客一年前在日照店购买了步步高学习机,孩子使用一年来,对学习帮助特别大,也经常和步步高导购保持联系,交流孩子的学习情况。因家中二胎出生,没时间照顾老大学习,给她带来了很大困扰,看到步步高导购员的朋友圈,知道能预约家访,于是就果断报了名。
        在顾客家中,苗文超和朱红仔细了解了孩子的学习困扰,帮助她制定出一套切实可行的学习计划,并和她约定,期中考试提升到约定分数后,会给她准备礼品,增强她学习的动力。同时对机器进行了升级保养,顾客特别满意。

做个勤恳好学的幸运儿——商业公司财务部新玛特组财务主管张艺  2019/7/10
所谓好运,不是你站在那里两手一摊它就从天而降。冰心说过:“成功的花儿,人们往往惊羡它现时的明艳,然而当初,它的芽儿却浸透了奋斗的泪泉,洒满了牺牲的血雨”,当你越努力,幸运就越容易找到你。
        2012年,刚从学校毕业的张艺作为日照店的一名收银员正式加入了日百大家庭,不到三个月的时间通过考试成为了新玛特购物广场的结算会计,经过六年时间的努力,如今的她已经成为了商业公司财务部新玛特组的财务主管。

小物件带来的业绩  2019/7/10
门店珠宝区东恒宝专柜的小秦有一位忠实的顾客,每隔一段时间都会自己或者带朋友到专柜上来看看,每次都会给她带来业绩。用这位顾客的话说:“任何经她手工编织的东西都活灵活现,栩栩如生。而且每次都分文不取,我知道,这些东西编织都很麻烦的。”
        说起她们的相识还是在半年前。那天上午客流不大,小秦正对她编织了近一个星期的莲花挂件进行收尾。这个顾客到专柜来看商品,在接待服务的过程中,顾客看见了她编织的挂件,忍不住地赞叹:“你这个挂件卖吗?把它卖给我吧。”小秦很犹豫,要知道,这个挂件编起来确实麻烦,可看到顾客喜欢的眼神,说:“大姐,既然你喜欢,说明我们很有缘,就送给你吧。以后多给我带些客户就行!”大姐非常感动,连说:“没问题,没问题”。

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